電話相談について（注意事項）

当店販売品以外に関しての電話相談は有料です

同一要件に対しての合計時間で計算致します

1,000円未満は切り捨て計算致しますので、６分間未満１回のみなら無料ですが複数回にわたり合計時間が最短６分以上になると料金が発生致します

対応時間 9:00～19:00（他の時間帯は時間外料金が発生）

• ３０分迄は以下の料金設定です
  （３０分を超えた場合には１分ごとに２００円とさせて頂きます）
• 新規・飛込みのお客様はご請求先確認が出来ないため、固定電話宛て料金を加味し５分を目安に相談の打ち切りをさせて頂きます
• 予約ありの場合：３分ごとに２５０円です
  （事前に予約して頂き、空き時間を利用してこちらからご連絡致します）
• 予約なしで携帯電話宛の場合：３分ごとに３００円です
• 予約なしで固定電話宛の場合：２分ごとに３００円です
  - 携帯電話は電話中でも着信確認出来ますが固定電話はいつまでも話中では支障があるため差を付けています
• 1,000円未満は切り捨て計算致しますので、予約ありと携帯電話宛は９分未満、予約なしで固定電話宛は６分未満までは請求無しです
  （無料対応時間はありませんが上記時間内であれば無料でご利用頂けます）

10年以内の当店販売品に対する無料相談

対応時間 7:00～23:00（他の時間帯は時間外料金が発生）

• ３０分迄は以下の料金設定です
  （３０分を超えた場合には１分ごとに２００円とさせて頂きます）
• 携帯電話宛は15分未満、固定電話宛は6分未満までは無料です
  - 携帯電話は電話中でも着信確認出来ますが固定電話はいつまでも話中では支障があるため差を付けています
• 上記無料対応時間を超えた場合、電話対応時の追加料金は３分ごとに２５０円です
• 1,000円未満切捨て計算を致しますので携帯電話宛ては24分未満、固定電話宛ては15分未満までは請求無しです

３０分以上の対応について

• 電話相談は本来短時間で済むちょっとしたご相談のため３０分を超えるような長時間を想定しておりません
  長時間対応は本来なら訪問での対応が必要な場合がほとんどですし業務にも支障が出ます
• 訪問とは異なり基本料も発生致しませんので ３０分を超えた場合には１分ごとに２００円とさせて頂きます

当店販売品の有無に関わらずの対応とさせて頂きます

固定電話宛の注意事項

店主対応以外ではお返事が数日後になる事もございます 予めご了承ください

 ※ お急ぎの場合は携帯電話宛てにご連絡下さい 📲

タウンページにリンクしており、スマホでは画面下に発信ボタンが出てきます（迷惑電話対策で画像表示しております）

最近のご依頼は専門用語が多く従事していないと理解できない内容が多くなってきております

家族が対応出来ても正しい伝言が出来ない可能性が高いため店主から折り返すこととなります

家族対応の場合

外出先から電話することは無く帰社後に通知された番号へご連絡させて頂きます

間違い電話防止の観点から通知された番号へ折返しで架電させて頂いております（スマホ対応電話機使用のためスマホから架電させて頂いております）
別番号を伝えて頂いても通知元以外への架電は行いませんのでご注意くださいただしお伺いした番号が店主の携帯に登録済みなど間違いないと確認出来できた場合はその限りではありません
繁忙期などはお返事が数日後になる事もございますので予めご了承ください

留守番電話対応が多くなっております

留守番電話での対応は確認が数日後となる場合もございます

家族対応時以上にお返事が遅くなります

受付は店主のスケジュール確認順となります

休日だからとご連絡を躊躇され休み明けに朝一番で訪問を希望される方もいらっしゃいますが

携帯電話受付は年中無休ですので休日でもご遠慮なくご連絡下さい

ヒアリングに多少お時間を頂く場合がございますがご容赦下さい

当店では最初にご依頼内容を伺いし、電話で解決出来そうか、また自店で対応可能か否かを判断しております

携帯電話での留守番電話対応について

携帯電話宛でも、対応不可時は留守番電話対応とさせて頂く場合もございます

固定電話宛の留守番電話対応とは異なり着信管理を行いやすいようになっておりますし、SMS対応させて頂く際も間違いが起きにくくなっております

留守番電話対応時はお名前とご用件を入れて頂ければ確認次第ご連絡させて頂きます

電話番号を通知でお掛け頂いた方に同番号宛に限り折り返しさせて頂きますただしお伺いした番号が店主の携帯に登録済みなど間違いないと確認出来できた場合はその限りではありません

用件の無い連絡希望だけでは折り返しのご連絡を行わない場合がございます

「パソコンがインターネットにつながらない」とか「冷蔵庫が冷えない」等、大まかな依頼内容を必ず添えて下さい

ご希望が無い限り、対応可能時間が２０時を超える場合は翌日にさせて頂きます（ＳＭＳ等を利用する場合もございます）

なお、飛込営業電話には折返し連絡を行うことは致しませんので予めご了承ください