店舗へのよくある質問

◉Ｑ＆Ａ形式にまとめてみました

Ｑ：使い方を教えて

Ａ：基本的に当店でご購入の電化製品は１年間無料です。
　エアコンのお手入れ方法などの季節商品は３年間無料対応しております。
　（遠方の方は出張料を頂く場合がございます）

　パソコンなどの情報機器は無料にならない事も多いですが、割引き料金でご提供しております。

　他店でご購入の電化製品、及び、パソコンなどの情報機器でも対応致しますのでご用命下さい。

Ｑ：修理は出来る？（家電・パソコン）

Ａ：勿論お任せ下さい。

　全て自店修理とまでは行きませんが、自店修理率は他のお店より多いと思います。

　なお、自店修理が出来ないと判断した場合は、メーカーへ依頼します。

　初めからメーカーへ依頼して欲しい場合もご依頼下さい。

　なお保証期間中のものでも、他店購入品は有料となります。

　特に延長保証は損害保険で修理を行うため販売店に頼まないと保証対象外となります。

Ｑ：修理出来ないものは？

Ａ：部品の交換が必要なもので下記の場合

• メーカーが部品供給しないもの（パソコンなど情報関連機器のほとんどが供給されません）
• メーカーが部品供給を終了したもの（以前より早く10年経たずにに終了することが多くなりました）

　ただし、以上2点はオークションやフリマなどでお客様が正規品(中古可、互換品不可)をご用意され、下記に該当しなければ対応致します。

• 専用工具が無ければ交換ができないもの
• 高額な測定器が無ければ調整出来ないもの
• 溶接や、特定接着剤が必要なもの
• 分解の方法が不明のもの
• 分解後、組立てが出来ない仕組みのもの

　他に修理が難しいものとして

• 再発性の無いもの（時々なども含む）
• 高所設置や作業スペースが無い場所
• 特殊ネジ、錆びたネジなどを使用のもの
• ２人以上でないと作業出来ないもの
• キズが出来やすいもの
• 結合爪が折れやすいプラスチック製のもの
• 低価格商品は<修理代の方が高くなる>場合が多々あります。
  （修理代が５千円以下で済むケースはほとんど有りません）
• 最近ミシン修理のお問合せが多いのですが、機械的な部分に関しての情報がなく、また経験が無いためご勘弁頂いております。
  （電気系統に関しては拝見しております）
  

　などがあげられます。

Ｑ：工事もやるの？

Ａ：エアコン工事、アンテナ交換工事などは行いますが、配線工事はほとんど行いません。

　アンテナ配線など必要に応じ天井裏作業などは行いますが、新築やリフォームに絡む隠蔽配線は、１人では難しく道具も限られるため、工事店をご紹介しております。

　ＬＡＮ工事の出来ない年配の工事店と組んで、配線は工事店にまかせ端子類の作成等を担当したこともございます。

　（その際に工事店様が行った電話配線の不備も見つけて直したりもしました。）

Ｑ：見積は？

Ａ：症状をお聞きしての口頭概算見積もりは無料ですが、出張や製品をお預かりしてのお見積りは有料となります。

　また見積書が必要な場合にも別途書類作成料を申し受けます。

　特に無料見積もりにおいて、他店では少なく見積もるより多めに見積もることも多いようですが、当店では平均額、最少額、最高額に分けてご提示するようにしております。

　一例として、動かなくなったパソコンのデーター取出しで、他店の無料点検を利用したら動作しないなら１０万円以上掛かると言われたそうです。

　当店では抜き出せなかった場合(HDDが全く反応しない場合等)には点検料として３千円～５千円、問題なく取り出せた場合には作業時間に応じて１万円～、円盤に傷が入っていて時間が掛かった場合にはその時間に応じてとなりますが、過去最大料金で５万円程でした。

Ｑ：出張の範囲は？

Ａ：過去に企業依頼で県外(最遠片道約400km)にも多数出張しており特に定めておりませんが、費用面から考えますと一般的には20km以下と考えております。（個人依頼の最遠は40km弱でした）

Ｑ：ちょっと教えて（多分、正式には依頼はしないけど）

Ａ：ちょっとした事なら電話で済んでしまう場合も多々ありますので、先ずは聞いてみて下さい。

　ただし店舗に常駐しているわけではないので、携帯宛へお願い致します。
　（携帯でも出られないときもありますが、留守番にお名前を頂ければ折り返し連絡致します。）

　ただその前に、

• 家電の不具合の際は、今一度コンセントを抜いて、１分経ってからコンセントを入れて使用してみて下さい。
  それでダメなら１時間（出来れば翌日まで）は、コンセントを抜いてみて下さい。
• パソコンやスマホ、タブレットの場合にはシャットダウンしたのち電源入れてみて下さい。
  この時<Windowsならシフトキーを押しながら>行って下さい。
  それでダメでならパソコンの場合には、再度シャットダウンを行い、更にコンセントを抜き、１分以上経ってからコンセント入れてみて下さい。

バッテリー搭載機はバッテリーも外す必要があります。

しかしスマホだけで無くノート型パソコンでも最近外せない機種が増えてきております。

その際は分解できる方に依頼するしかございません。

Ｑ：すぐ来て（停電などの事故？）

Ａ：他に用が無ければすぐ伺います。

　しかし、一人でこなしているので限界はありますが、内容によっては他のお客様に待って頂いくなどして向かわせて頂きます。

　同様に予約済みでも、再度、日時調整をお願いする場合もありますが、ご了承下さい。

Ｑ：ビデオンってどんな意味？

Ａ：ビデオと音響を短く組み合わせたものです。

　先代がＶＨＳを開発した日本ビクターから独立・起業したときに考えたものです。

　今時ビデオはないでしょうと言われる方がいらっしゃいましたが、ＶＨＳ(Video Home System)やベータなど家庭用のテープ式ビデオシステムが無くなっただけです。

本来は再生専用機はビデオプレーヤー、録画機はビデオレコーダーでして、ビデオを省略してしまう場合が多いのは日本人ならではでしょうか。

このほかのご質問は下記までお問い合わせ下さい。

　店舗電話番号：３２-２２９１

　携帯電話番号：０９０-２６６３-３９７７

　お問い合わせフォームは<店舗情報>にございます。