リモート対応を始めました

コロナ禍ゆえに求められるサービスとしてパソコンの「リモート対応」を始めました

一部では以前からご提供させて頂いておりましたが、正式に行う事と致しました。

他の同等サービスでは月会費、年会費等が必用ですが、当店では初期費用不要、ご利用の際のみ料金発生となります。

以下は当店のサイトからの抜粋です。（「業務・料金」の「リモート対応」欄）

ご利用には以下の制限がございます

一度も訪問した事が無いお客様へのご提供はございません

• 但し緊急事態宣言期間やまん延防止等重点措置期間に於いては考慮致します。
• 作業後精算のため身元が確認出来る方のみを対象と致します。
• 過去にお取引があり当店に記録のある方はＯＫですが、当店の記録に無いお客様はお断りさせて頂く場合がございます。

パソコンがインターネットに接続されている事が前提です

• パソコン起動時にメーカーロゴから変わらないといった場合は作業出来ません。
• ネット不具合なども対応致しかねますが「再起動」で解決する場合がございます。
• サインイン画面までは正常ならその後の不具合は確認出来るかもしれません。

「Google Chrome リモートデスクトップ」を利用致します。

• インストールされていない場合には「Google Chrome」を利用して上記リンクにアクセスし、アカウント認証後にインストール可能となります。
• 「Google Chrome」もインストールされていない場合はインストールしてからとなります。

予約制とさせて頂きます

• 電話で確認しながらの作業ゆえ外出先での対応は控えさせて頂きます。
  そのため他のお客様対応時など、即対応は致しかねる場合が多々ございます。
• なお予約時間になりましたら、こちらからお電話をさせて頂きます。

解決に至らなくとも掛かった時間によりご請求させて頂きます

• 出張の代わりですので電話対応時のような無料時間はございません。
• 費用は電話接続時間：５分当たり税別￥1,000円となります。
• アップデートなど時間が掛かる作業は対応を一時停止致します。
• 但し、毎回5分以内を切り上げて計算を行います。

お支払いは「お振込」または「au Pay」でお願い致します

• 集金のご依頼は別途出張料の半額相当額を申し受けます。
• 振込手数料は支払金額の最大１割までは当店で負担致します。
  （￥2,200円なら最大￥220円を引いた￥1,980円以上をお振込み願います。）
• 「au Pay」ご利用の場合はＱＲコードを提示します。
  （クレジットカードなど他の決済方法は認められておりません）

その他

遠隔操作を受けるのは心配だというお客様は他の方が説明されている内容をご確認頂き、これなら大丈夫そうっだと思われたらご利用下さい。
「とある隣人の備忘録」の「Google Chrome リモートデスクトップ 画面共有 編」等が参考になります。

インストールが出来ないが利用してみたいというお客様は、インストールのために一度訪問させて頂きます。（当店で３年以内の販売ＰＣ以外は有償）