ドコモショップは何を言いたかったのだろう

お客様より「スマホが感染したらしく１日に何度もアラームとともにメッセージが表示される」件で連絡がありました。

ドコモショップに行ったら対応方法は教えるが、ショップでは個人情報の観点から対応出来ないとか。（？？？）

また、パソコンを使わないとダメだと言われたとか。

でもお客様はパソコンを持っていないと言うと、親戚でも何でも借りて行えとか。

訳がわからずiPhoneを拝見するとカレンダーにアラームメッセージと同じ内容がびっしりと登録されていた。

一気に登録されたことを考えカレンダーのアカウントを確認すると怪しいアドレスが登録されていた。

これかなと解除したところキレイさっぱり消えてくれた。

そこでドコモショップのパソコン必須の件を思い出した。

なぜiPhoneの設定見直しだけで済んだ内容なのにパソコンが必要と言ったのだろう。

ひょっとしてバックアップした後で初期化を掛けろって事だったのだろうか。

私は経験上共有カレンダーではないかと思ってWeb情報を見ずに対応出来たが、ショップはそれもしないで対応したとなれば勉強不足も甚だしいと思った。

なぜなら既に４月には同症状の報告と対処方法が有るでは無いか。

情報処理推進機構より転載

https://www.ipa.go.jp/files/000082195.pdf　（←残念ながらリンク切れしています）

だんだん不親切になっていくショップに嫌気が増してきており、ますます格安ＳＩＭ契約で良いかなと思ってしまった。